Yeni Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) Resepsiyonistlerin Kabusu mu Oluyor ?

Yasalarla sizi boğup, lafı eğip bükmeye hiç niyetim yok. Kısacası konaklama işletmelerinde, kısa süreli yada uzun süreli olsun hiç farketmez, AKBS sistemi üzerinden gece yerel saat 00:00’dan sonra, konaklayan misafirlerin bilgileri İnternet üzerinden gönderiliyordu.

Keza gönderilmeye devam edilmekte.

Ancak son çıkan KHK ile birlikte, bir süredir söylentisi de dolaşan, anlık bilgilerin Kolluk kuvvetleri ile paylaşılması konusu dönerken, bir gün işe geldiğinizde, daha nasıl dahi çalıştığının kendilerinin dahi bilmediği bir sistemle karşılaşıldı.

Evet bunun ismi KBS, yani Kimlik Bildirim Sistemi.

İşleyişi ise, Otel’e konaklama için her giriş yapan misafir, anlık olarak aynı zamanda ” https://kbs.egm.gov.tr/ ” linki üzerinden, işletmenin kullanıcı bilgileri ile giriş yaparak, görüntü örneklerinde iletmiş olduğum ekranlarda ki gibi, ilgili alanların doldurulması ve aynı şekilde bir nevi, oradan da check in alınması gerekiyor.

Hatta öyle ki, misafir çıktığında ise, yine aynı ekranlar üzerinden,  ” Tesisten çıkış ” komutu uygulanması gerekmekte.

Misafir oda değişikliğimi yaptı ?

Sorun değil 🙂 KBS sistemi üzerinden çıkış gösterip, yeni odaya giriş yapılması gerekmekte.

PEKİ TAMAM ANCAK SORUN NE ?

Türkiye’de ki Otelcilikle uğraşan 10 yatırımcıdan 9’u aslen İnşaat yada Tekstil üzerine ilerliyorken, sahip oldukları Otel işletmelerini de bir tekstil atölyesi işletiyor gibi, Otel içerisinde minimum personel ile maksimum hizmet ve güleryüz beklentisi, emin olun gelecekte Ön Büro Personellerini meslekten soğutur cinsten.

Otel’in her alanında elbette benzer sorunlar var iken, Ön Büro Personeli hem deskin işleyişine, hem kasasına, hem standartlara dikkat ederken, artık her aldığı misafir için aynı zamanda KBS sistemi üzerinden giriş yapması gerekecek.

Ortalama iki kişilik bir odanın check- in süresi yaklaşık 50 saniye uzadığını düşünecek ve o çalışanın personel eksikliğinden dolayı 3 kişilik işi hali hazırda yapıyorken, artık 5000 TL  ile 10.000 TL arasında cezalar ödememek için, KBS üzerinden de giriş yapmayı yetiştirmeye ve bu baskıyı üstlenmeye çalışacak.

Ne için ?

Yıllarca alamadığı zam ve önü kapalı olduğu için Yıllarca terfi alamayacağı bir işletme çatısı için.

Turizm’in bu denli zararda olduğu günümüzde, yakın gelecekte artık sektörü terketmiş kalifiyeli,  yani bu sektörün ihtiyacı olan personelini küstürdüğü için ayrıca personel sıkıntısına gireceklerini tahmin etmek, zor değil.

Ancak tabi işletme mantığı çok farklı olması nedeniyle, yatırımcı tarafı ” biri gider, biri gelir ” diyecektir. Ancak bu zaten hükümet kanadında Sektörün ayağına sıkılırken, İşletme tarafında da diğer ayağına kendi eliyle sıkmaktan, çokta farksız olmadığını zarar kalemi artıkça anlayacaklardır.

Bir köşe yazısında okumuştum..

Bir düşmanın eline bu ülkeyi verseler ve ” batır ” deseler.. Bu kadar başaramazlardı.

En son KBS sistemi ile, misafir memnuniyeti odaklı olması gereken bu sektörün, misafirin dakikalarca giriş yapmasını beklerken ve yaşayacağı stres ve memnuniyetsiz durum ile özellikle yabancı turist kanadında neler yaşanacak hep birlikte göreceğiz.

Protel tarafında interface’e yama yazmak için, kaynak kodlar Emniyet Genel Müdürlüğünden gelir mi? bilinmez. Ancak kış saatine geçilmediği için, yaz saati gelene kadar, Polis Raporunun nasıl gönderildiğini en iyi sanırım Ön Büro çalışanı bilir.

Ancak net olan bir şey var ki;

Bunlar bizim iyi günlerimiz gibi gözüküyor.